Najčešća pitanja (FAQ)

Da, Noks vrši besplatnu isporuku robe na teritoriji Beograda za sve kupovine u iznosu većem od 30.000 RSD. Više o načinima i uslovima isporuke pogledajte OVDE.

Prevoz robe vršimo isključivo vozilima firme Noks. Robu prevozimo besplatno kada je iznos kupovine veći od 30.000 RSD. Takođe robu možete preuzeti i lično u nekom od naših salona u Beogradu. Više o načinima isporuke i preuzimanju robe pogledajte OVDE.

Svi naši paravani izrađuju se po fabričkim standardima po unapred definisanim dimenzijama. Dostupne dimenzije kabina i paravana možete pogledati na linku. Noks ne vrši uslugu proizvodnje paravana po meri i ugradnje istih.

Noks ne nudi uslugu ugradnje i montaže robe, ali ćemo Vam rado preporučiti majstore sa kojima imamo dugogodišnju saradnju.

Da biste kreirali porudžbinu u našoj internet prodavnici nije potrebno da imate otvoren korisnički nalog. Prilikom poručivanja dovoljno je upisati potrebne podatke, bez kreiranja naloga. Robu možete poručiti i telefonom pozivom na neki od brojeva telefona KONTAKTI, a naši operateri će vam pružiti sve neophodne informacije.

Ukoliko želite da promenite porudžbinu, možete nas kontaktirati Kontaki. Molimo navedite šifru porudžbine koju ćete pronaći na potvrdi porudžbine koju ste dobili putem e-maila ili u korisničkom panelu naloga u odeljku Praćenje porudžbine. Porudžbinu možete otkazati putem email-a u kom ste primili potvrdu porudžbine ili telefonom na 011 377 - 47- 90.

Plaćanje na rate moguće je ukoliko posedujete kreditnu karticu Banca Intesa, Komercijalna banka ili Banka Poštanska štedionica – na 6 mesečnih rata bez kamate. Čekovima građana možete platiti do 9 mesečnih rata, za iznose preko 20.000 RSD. Takođe, odloženo plaćanje može se izvršiti putem administrativne zabrane na 12 mesečnih rata za vrednosti od 10.000 RSD do 100.000 RSD. Na stranici Noks saloni keramike možete se detaljnije informisati o uslovima i načinima plaćanja.

Kod proizvoda iz aktuelne ponude, postoji mogućnost poručivanja uz čekanje. Ukoliko je proizvod van prodajnog asortimana, nije moguće poručivanje. Za podatke o konkretnom artiklu, možete pozvati naš kontakt centar i dobiti precizne informacije.

Isporuka podrazumeva dovoženje robe do dogovorene adrese, odnosno do najbližeg mesta do kog je moguće stići dostavnim vozilom, a kupac je dužan da obezbedi istovar i preuzimanje robe. Više informacija o uslovima dostave možete pročitati na stranici Isporuka poručene robe.

Za robu brendova čiji nismo ovlašćeni uvoznik, lokacija i kontakt ovlašćenog servisa nalazi se u dokumentaciji koju ste dobili uz kupljenu robu. Ukoliko ne možete da pronađete informaciju, kontaktirajte naš call center kako bi vam dostavili podatke i povezali vas sa ovlašćenim servisima.

Da biste promenili podatke svog korisničkog naloga, molimo prijavite se i koristite opciju Detalji profila, koja se nalazi u odeljku Moj nalog.

U maloprodaji postoji mogućnost plaćanja gotovinski u trenutku kupovine ili koristeći Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express ili Maestro platnu karticu. Takođe, postoji mogućnost odloženog plaćanja karticom Banka Intesa, Komercijalne banke i Banke Poštanske štedionice, čekovima građana ili putem administrativne zabrane. Prilikom kupovine u našoj online prodavnici, plaćanje možete izvršiti prilikom isporuke, uplatnicom u pošti, odnosno banci ili putem e-bankinga ili u salonu prilikom preuzimanja robe.

E-mail adresu možete promeniti nakon logovanja na sajt u opciji "Detalji profila". Takođe nam možete poslati nove informacije na info@noks.rs i mi ćemo ih korigovati za vas.

Istoriju svojih porudžbina možete pogledati na sajtu, u odeljku za Porudžbine.

Ukoliko ste zaboravili lozinku, molimo koristite opciju za obnovu zaboravljene lozinke, koja se nalazi na stranici za prijavljivanje.

Nakon što ste dodali i potvrdili proizvode u korpi, sistem Vam nudi opciju da unesete drugu adresu za isporuku Vaše porudžbine.